УГОДА ПРО КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ DYVOOO.COM
Ця угода, далі «Угода», укладається між Інтернет-магазином, який має адресу в мережі Інтернет DYVOOO.COM далі «Інтернет-магазин» або «Сайт», і користувачем послуг інтернет-магазину, далі «Покупець». Угода визначає умови придбання товарів через Інтернет-магазин і користування його послугами.
1. Основні положення
1.1. Ця Угода укладається між Покупцем та Інтернет-магазином в момент оформлення замовлення. Покупець підтверджує свою згоду на умови Угоди при здійсненні замовлення через Інтернет-магазин, натискаючи кнопку «Оформити замовлення» в розділі “Кошик”.
1.2. Покупцем може бути будь-яка фізична або юридична особа незалежно від територіального розташування останньої в межах України або всього світу, здатна оплатити і прийняти замовлений товар в порядку та на умовах, встановлених цією Угодою.
1.3. Інтернет-магазин залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди.
2. Інформація про товар
2.1. Товар представлений в Інтернет-магазині через фото-зразки (фотографічне або графічне зображення товару), що є власністю Інтернет-магазину.
2.2. Кожен товар (його зображення) супроводжується текстовим описом і ціною, при необхідності - додатковою інформацією в аудіо-, відео- або графічному вигляді.
2.3. На прохання Покупця менеджер Інтернет-магазину зобов'язаний надати додаткову інформацію, необхідну з точки зору Покупця для прийняття ним рішення про придбання товару.
2.4. Зазначена в Інтернет-магазині ціна товару може змінюватися в односторонньому порядку.
2.5. У разі зміни ціни товару, вже замовленого Покупцем, менеджер Інтернет-магазину при першій нагоді повідомляє про це Покупця (по телефону, Viber, Skype або електронною поштою) для отримання підтвердження замовлення або його анулювання.
3. Порядок придбання товару
3.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений в Інтернет-магазині. Детальну інформацію щодо оформлення та отримання замовлення можна дізнатися в розділі «Оплата».
3.2. Після оформлення замовлення на e-mail Покупця відправляється лист, що підтверджує прийняття замовлення з переліком обраних товарів і загальною сумою до оплати.
3.3. При відсутності товару на складі менеджер Інтернет-магазину зобов'язаний довести до відома Покупця у додатковому листі або за вказаним в замовленні номером телефону.
3.4. При відсутності товару Покупець може замінити його на інший або відмовитися від замовлення. У цьому випадку гроші, попередньо оплачені за товар, повертаються на особистий рахунок Покупця, з якого Покупець може оплатити інші товари або на карту, за допомогою якої була здійснена оплата.
4. Доставка і прийом-передача товару
4.1. Доставка товару, замовленого в Інтернет-магазині, здійснюється декількома способами. Детальніше у розділі «Доставка».
4.2. Можливості варіантів доставки, які не описані в розділі «Доставка» обговорюється в окремому порядку з Покупцем.
4.3. Витрати на доставку товару оплачуються Покупцем, за винятком акцій магазину, які передбачають безкоштовну доставку.
5. Оплата товару
5.1. Способи оплати товару докладно описані в розділі «Оплата». Інші способи і умови оплати за бажанням Покупця можуть бути обумовлені персонально з менеджером Інтернет-магазину.
6. Претензії по товару / товар неналежної якості
Згідно законодавству України існує дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару:
Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості.
Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
При відмові від товару належної якості Покупцеві буде повернута грошова сума, сплачена за договором, за винятком витрат на доставку товару, не пізніше ніж через десять днів з дня отримання відповідних вимог у формі письмової заяви та повернення товару.
У разі повернення товару неналежної якості вартість доставки за повернення буде відшкодовано Покупцеві після обробки. Залежно від бажання Покупця товар неналежної якості може бути замінений або сплачена за товар грошова сума буде повернута.
Під товаром неналежної якості розуміють товар з дефектом (ами).
Отриманий товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є несправністю або дефектом товару.
Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем в момент доставки товару.
Якщо Покупцеві було передано товар неналежної якості, і це не було заздалегідь обумовлено продавцем, Покупець має право скористатися положеннями статтей Закону про захист прав споживачів.
У зв'язку з особливостями дистанційного способу продажу, заміна товару може бути виконана тільки за допомогою повернення товару неналежної якості та оформлення нового замовлення на аналогічний товар.
Будь-які з перерахованих вимог щодо повернення товару повинні бути пред'явлені Покупцем в письмовій формі за допомогою заповнення заяви, або попереднього письмового направлення претензії менеджеру інтернет-магазину на електронну адресу: info@dyvooo.com
Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 10 днів з дня пред'явлення відповідної заяви.